Les personnes sourdes ont du mal à appeler à l’aide

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Les personnes sourdes en Pologne ont du mal à appeler à l’aide. Raison? Il y a plus de numéros d’urgence SMS pour les sourds en Pologne que dans les voïvodies. Pendant ce temps, le projet de les intégrer dans un système SMS national sur le n ° 112 était bloqué au ministère de la numérisation.

Bien sûr, il existe des numéros de réception qui permettent d’envoyer un SMS en cas d’accident ou d’incendie. Cependant, le problème est que chaque voïvodie a un numéro distinct, et il n’est pas rare que les numéros soient différents dans les poviats.

Ce n’est pas la fin, site web. Dans la plupart des cas, pour utiliser les SMS d’urgence, les sourds doivent d’abord s’inscrire dans une base de données appropriée. Sinon, un message envoyé à partir d’un numéro non enregistré peut être traité comme une tentative de déclenchement d’une fausse alerte.

Le SMS d’urgence est l’un des rares moyens d’appeler à l’aide utilisable par les sourds, car un interprète en langue des signes, qui est la meilleure option pour les sourds, est encore rarement disponible – déclare Krzysztof Kotyniewicz, secrétaire de l’Association polonaise des sourds.

Les sourds ont demandé au ministère de l’Administration et de la Numérisation de créer un système de notification unique et intégré pour les sourds, qui, en plus de gérer les SMS envoyés au numéro d’urgence 112, offrirait également l’aide d’un interprète vidéo en langue des signes, mais l’idée a été abandonné en raison des coûts.

La communication par SMS est un moyen de communication efficace déjà utilisé par les unités administratives pour informer les personnes sur les questions liées au lieu de résidence. Ils sont également utilisés par le Système National d’Alerte, auquel il est possible de s’abonner sur le site Internet.

Le mécanisme peut également fonctionner dans l’autre sens sur la ligne homme-institution, et ce type de communication bidirectionnelle est déjà largement utilisé. C’est ainsi qu’un numéro d’urgence national unifié pour les personnes malentendantes pourrait fonctionner. C’est un projet extrêmement important, car il s’agit de sauver la santé et la vie humaine – déclare un spécialiste dans le domaine de l’envoi massif de SMS, Andrzej Ogonowski.

Le polonais n’est pas pour tout le monde Outre le manque de coordination des numéros d’urgence, les sourds ont parfois des problèmes de communication proprement dits. 

La langue des signes polonaise est la langue de base pour les personnes sourdes de naissance. La langue polonaise standard n’arrive qu’en deuxième position – explique Krzysztof Kotyniewicz. – Il existe déjà des applications sur le marché, comme un traducteur vidéo en ligne, mais je dois admettre que la meilleure solution serait un système de notification d’alarme intégré, de préférence avec accès à un interprète en langue des signes – souligne Kotyniewicz.

L’Association polonaise des sourds n’a pas encore enquêté sur le pourcentage de personnes sourdes qui ont des problèmes à utiliser la langue polonaise écrite. Le rapport de l’an dernier de la Cour suprême des comptes indiquait que près de 50 000 pour les personnes sourdes en Pologne, la langue des signes est la langue de base, parfaitement compréhensible. 70 pour cent de ces personnes ont des difficultés à bien comprendre la langue écrite.

Les personnes sourdes apprennent le polonais comme deuxième langue, et bien qu’elles puissent avoir du mal à exprimer certains concepts compliqués, en particulier en cas de stress, l’envoi de messages d’alarme de base par SMS ne devrait pas être trop compliqué pour elles – déclare Katarzyna Duraj-Per, chef adjoint du département pour les personnes handicapées à l’Université Jagellonne.

Il est important que les services soient formés pour recevoir ce type de messages, car la syntaxe des SMS envoyés par des personnes sourdes peut différer du polonais standard et peut donc être confondue avec une blague – souligne Duraj-Per. Pour les personnes qui n’utilisent pas le polonais écrit, mais uniquement la langue des signes, la solution pourrait être l’utilisation de pictogrammes appropriés.

Cette solution fonctionne depuis environ six mois en Warmie et en Mazurie. Le centre de notification d’urgence d’Olsztyn fournit un portail SMS 24h/24 et 7j/7 et une application mobile spéciale avec une image correspondant à la catégorie d’événement : par exemple accident, incendie, cambriolage, etc. numéros SMS actuellement disponibles -s.